Antwortzeit
Unser Support-Team von SpinEmpire steht Ihnen gern zur Seite bei Fragen zu Konto, Auszahlungen, Verifizierung, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir helfen pragmatisch per E-Mail, Live-Chat und Telefon und beantworten Anfragen so schnell wie möglich. Halten Sie bei Kontoanfragen bitte Ihre Kundendaten bereit, damit wir effizient prüfen können. Für schnelle Lösungen nutzen Sie auch unsere Hilfeseiten; bei individuellen Anliegen erreichen Sie uns über die unten angegebenen Kontaktwege.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Live-Chat & E-Mail; Antwort meist innerhalb 24 Stunden; Deutsch, Englisch) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen, Marketing und Partneranfragen; Bearbeitung Mo-Fr) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme, Provisionen; Antwort 1-3 Werktage) |
| Zahlungsabteilung | [email protected] (Auszahlungen, Limits, Dokumente) |
| Datenschutz | [email protected] (Datenschutzanfragen, Löschung von Daten) |
| Telefon | +43 1 523 8741 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten. Geben Sie, wenn möglich, Ihre Kontonummer oder Ihren Benutzernamen im Text an, damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei komplizierteren Fällen, etwa bei Identitätsprüfungen oder Zahlungsabklärungen, kann die Bearbeitung länger dauern; die Dauer hängt vom Einzelfall und den benötigten Dokumenten ab. Wir bemühen uns um regelmäßige Updates und melden uns, sobald weitere Schritte notwendig sind. Telefonische Erreichbarkeit und Live-Chat stehen für dringende Fälle zur Verfügung.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Angeboten, Bedienung und Support ein. Teilen Sie uns gern Fehler, Wünsche oder konkrete Verbesserungsvorschläge mit. Antworten können Sie direkt über das Kontaktformular oder den Live-Chat senden.